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CENTRAL DE SERVIÇOS

ACOMPANHE DE FORMA SIMPLES TUDO O QUE ACONTECE

Você faz o agendamento das visitas e atendimento de seus técnicos manualmente?

Aposente o papel e o transtorno.

Elimine as ocorrências de não comparecimento do técnico e o retrabalho que são as maiores causas de insatisfação dos clientes.

Surpreenda e fidelize seus clientes.

 

A solução de gestão de serviços de campo da Lan Solver permite que os gestores executem uma operação totalmente transparente. Não importa o quão remotas são as localidades onde seus técnicos estão. Após a coleta em campo, a central de serviços  poderá acessá-los a qualquer momento para ver o andamento do trabalho e as taxas de conclusão.

Possuímos um sistema moderno de automação telefônica onde o cliente final pode consultar o andamento de sua solicitação e realizar consultas diversas através de um sistema de voz, sem intervenção humana, reduzindo custo com mão-de-obra.


Os coordenadores da central de serviços têm total transparência e visibilidade de seus colaboradores com painéis personalizados conforme as suas necessidades. E o mais importante; a disponibilidade dos dados em tempo real informa a previsão de atendimentos sem atrasos, tornando a empresa proativa e focada nos índices de satisfação dos clientes.

Agendamento Inteligente

Programe as tarefas antecipadamente com parâmetros de rotinas (diária/semanal/mensal), proximidade, criatividade, especialidade etc

Conecte toda a força de trabalho

Integre seu time de campo e permita consulta de informações de sistemas "back office"(CRM, ERP, Assets etc)

Acompanhamento em tempo real

Crie fluxos operacionais automatizados baseados nos dados coletados em campo

Acompanhe no mapa de localização todos os seus colaboradores e saiba quais tarefas estão executando

Auto-atendimento por voz

Disponibilize para clientes internos e externos um serviço automatizado de voz que permite, desde a consulta do andamento de uma solicitação até a execução de tarefas rotineiras. Tudo isso sem interação humana