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CLIENTES

SUPERE  TODAS  AS EXPECTATIVAS  DE SEU CLIENTE

Todos os clientes querem que suas solicitações sejam atendidas da maneira e hora de sua preferência, o que coloca os profissionais de campo como os principais responsáveis em manter os índices de satisfação dos clientes elevados.

As melhores empresas prestadoras de serviços são aquelas que se preocupam com qualidade, eficiência e transparência oferecendo ferramentas e condições de trabalho para proverem esses valores.

A Lan Solver ajudará a sua empresa a superar as expectativas de seus clientes, disponibilizando a eles recursos como:

  • Portal de autoatendimento

  • Interação dinâmica e em tempo real

  • Relatórios de atendimento precisos e detalhados

  • Acompanhamento das solicitações em todas as etapas

  • Central de voz para consulta e automação de atendimento

  • Fluxos de aprovações das etapas de solicitações

  • Inventário de seus equipamentos

Priorizar exclusivamente a operação não é mais viável. Nossa solução apresenta uma nova abordagem para a interação com os clientes e a agregação de valor.



 

“A mobilidade não é uma poção mágica. No entanto, quando os técnicos têm informações em tempo real sobre o cliente e sobre os equipamentos que precisam dos serviços, eles podem ter conversas mais conscientes com os clientes e assegurar que corrigirão o problema na primeira visita.”

Aly Pinder Jr., analista de pesquisa sênior, gestão de serviços; Grupo Aberdeen

45%

das maiores empresas prestadoras de serviços possuem portais de autoatendimento para seus clientes.

93%

de todos os clientes finais desejam saber o tempo previsto de chegada do técnico de serviços.