Descubra como a Lan Solver pode ajudar a sua empresa a melhorar a satisfação do cliente com estratégias eficazes de automação de processos, personalização de atendimento, melhoria da experiência e monitoramento de qualidade

​

Sistemas de gestão de serviços eficientes são cruciais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente as que contam com equipes de campo. É por isso que na Lan Solver, estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade. Um atendimento excelente é o desejo de qualquer gestor, por isso, oferecemos ferramentas projetadas para melhorar a experiência do cliente em todas as interações, visando impressioná-lo positivamente.

​

Nosso aplicativo móvel, utilizado pelos colaboradores de campo, permite a coleta de dados validados por meio de checklists dinâmicos, criando um atendimento parametrizado. Também possibilita a consulta de informações importantes sobre o atendimento, como manuais, procedimentos, garantias, peças, histórico do equipamento e dados do cliente. Isso traz agilidade ao processo, refletindo na redução do retrabalho e do tempo de resolução, consequentemente, melhorando a satisfação do cliente.

​

Um portal de acesso personalizado dá ao seu cliente a autonomia de abrir, acompanhar e até mesmo realizar o agendamento de seu atendimento conforme sua necessidade. Além disso, a URA inteligente atua como um agente de atendimento de sua central, podendo realizar tarefas de reset/desbloqueio de senhas de sistemas, emissão de boletos, consultas de informações e pesquisas de satisfação. Com fácil integração em seu ambiente de telefonia, pode fornecer ramais VOIP aos seus colaboradores de campo e registrar em áudio as ligações que envolvem seus clientes.

​

A Lan Solver sabe que buscar a redução de custos é uma tarefa recorrente para todas as empresas, e o gerenciamento proativo das operações de serviço de campo é a melhor maneira de alcançá-la. Com a nossa plataforma, você terá informações e controles para reduzir horas improdutivas, horas extras, despesas com combustíveis e manutenção de veículos, perda/desperdício de materiais, retrabalho e atendimentos desnecessários. Poderá utilizar ferramentas de análise de dados históricos para identificar problemas potenciais antes que ocorram, reduzindo os custos de reparo. Além disso, com informações das pesquisas de satisfação, conseguirá alinhar as expectativas dos clientes, identificando oportunidades de mercado, como novos serviços ou produtos que podem ser oferecidos.

​

Com as soluções da Lan Solver, as empresas podem fornecer serviços rápidos e eficientes, o que é uma importante vantagem competitiva no mercado. Ao fornecer soluções de serviço de campo de alta qualidade, as empresas podem se diferenciar de seus concorrentes e se estabelecerem como líderes em suas áreas.

​

Na Lan Solver, entendemos que cada empresa é única, e é por isso que nossas soluções são personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente. Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudar na implementação de nossas soluções e oferecer suporte contínuo para garantir a máxima eficiência.

​

Não importa o tamanho da empresa ou o setor em que atua, as soluções de gestão de serviços da Lan Solver podem ajudá-lo a melhorar suas operações, aprimorar a experiência do cliente, reduzir custos e aumentar seus resultados.