Facilities vive de muchos contratos y muchos prestadores. Sin estandarización, cada equipo inventa su propia forma de “probar” que el servicio ocurrió.
Dolor típico
- Visita fantasma
- Laudo lento para el síndico o gestor de activos
- Material que “desaparece” entre órdenes de servicio
- Calidad desigual entre HVAC, limpieza técnica, generadores y ascensores
Movimiento correcto
Form Builder con templates por tipo de contrato. Biometría de presencialidad cuando el riesgo lo pide. Fotos antes/después evaluadas por IA. Torre siguiendo SLA y excepciones, no inbox de WhatsApp.
Resultados de referencia
En operaciones de facilities acompañadas por Lan Solver, hay registros de cumplimiento del 97% del SLA, eliminación de pérdida de materiales en inventarios en contextos específicos, y cortes fuertes de horas extra cuando el despacho y la evidencia mejoran juntos.
El aprendizaje para el gestor: estandarizar el formulario es estandarizar al prestador.
Por debajo del umbral, la captura queda inconclusa. Por encima, la torre puede actuar por excepción.
Playbook interno (loyalty)
Si ya es cliente, empiece por el contrato con mayor ticket y mayor reclamo. Clone el template ganador. Mate los campos libres que nadie lee.
¿Quiere el mapa por contrato?
Armamos el árbol de templates facilities en la demostración.