Dispatch per geolocalizzazione, disponibilità e skill.
Un dirigente di field service non vuole una squadra ferma da un lato della città e un ordine bloccato dall'altro. Crowd Service indirizza subito la domanda a un fornitore accreditato.
Copertura
Crowd Service: dispatch quando non c'è un tecnico nell'area.
Un buco di copertura rompe lo SLA e fa perdere il cliente. La domanda va alla rete accreditata per geo, disponibilità e skill. Il primo disponibile prende il lavoro.
Meno spostamenti, più ordini chiusi.
Le operazioni che usano la rete accreditata riportano meno tempo in transito. La torre continua a vedere evidenza e recinzione. Terziarizzare lo spostamento non può significare perdere la prova del lavoro.
FAQ
- Crowd Service sostituisce la squadra interna?
- No. Copre i picchi e le regioni senza tecnico. La squadra interna resta con lo stesso standard di evidenza e geofencing.
- Il fornitore accreditato usa la stessa checklist?
- Sì. L'ordine, la recinzione e l'evidenza seguono lo standard dell'operazione. Il dispatch cambia chi interviene, non l'asticella di qualità.
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