Facilities vive de muitos contratos e muitos prestadores. Sem padronização, cada equipe inventa o próprio jeito de “provar” que o serviço aconteceu.
Dor típica
- Visita fantasma
- Laudo lento para o síndico ou gestor de ativos
- Material que “some” entre OS
- Qualidade desigual entre HVAC, limpeza técnica, geradores e elevadores
Movimento certo
Form Builder com templates por tipo de contrato. Biometria de presencialidade quando o risco pede. Fotos antes/depois avaliadas por IA. Torre acompanhando SLA e exceções, não inbox de WhatsApp.
Resultados de referência
Em operações de facilities acompanhadas pela Lan Solver, há registros de cumprimento de 97% do SLA, eliminação de perda de materiais em estoques em contextos específicos, e cortes fortes de hora extra quando o despacho e a evidência melhoram juntos.
O aprendizado para o gestor: padronizar o formulário é padronizar o prestador.
Abaixo do limiar, a captura fica inconclusiva. Acima, a torre pode agir por exceção.
Playbook interno (loyalty)
Se você já é cliente, comece pelo contrato com maior ticket e maior reclamação. Clone o template vencedor. Mate os campos livres que ninguém lê.
Quer o mapa por contrato?
Montamos a árvore de templates facilities na demonstração.