Operações de telecom medem o dia em deslocamento, janela de cliente e OS reaberta. Quando a evidência é fraca, a segunda visita vira linha de custo permanente.
O cenário
Equipes externas em alto volume. Prestadores mistos. Pressão de SLA. Auditoria lenta de fotos e laudos.
O que mudou na prática
- Roteirização no início do turno: menos quilômetro improdutivo.
- Presença com prova biométrica quando o contrato exige (sem senha compartilhada).
- Captura com visão de IA em pontos críticos de instalação e manutenção.
- Torre por exceção: só o desvio sobe para liberação humana.
Resultados observados em operações do perfil
Números públicos de referência Lan Solver em telecom incluem redução de mais de 70% no tempo de manutenções preventivas em contextos documentados, e economia relevante de frota quando a rota e o fechamento na primeira visita melhoram juntos.
O ponto de aprendizado não é a porcentagem isolada. É a cadeia: rota certa → pessoa certa → evidência legível → menos retorno.
Como replicar em 30 dias
- Escolha 1 tipo de OS de alto retrabalho.
- Reescreva o checklist com 2 a 3 gates de evidência.
- Treine 5 a 10 técnicos-chave.
- Meça: taxa de reabertura, tempo até liberação, % inconclusivo.
POC com técnicos-chave
Estruturamos uma prova controlada em 5 a 10 técnicos da sua operação.