Cuidados que sua empresa deve ter ao rastrear equipes de campo



Implementar sistemas e softwares de gestão é uma ação essencial para gerir com qualidade a área de serviço de campo de uma empresa. Quando falamos em gestão de equipes de campo, a tecnologia tem se tornado grande aliada do crescimento [veja como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a criar uma vantagem competitiva] e produtividade, transformando o que há alguns anos era uma tarefa extremamente complicada em algo simples, objetivo e eficaz.


Dados revelam que empresas que investem em software de gestão podem aumentar a produtividade em até 120%, além de diminuírem gastos desnecessários. Esse salto no crescimento se deve aos inúmeros benefícios oferecidos pelo software de gestão, entre eles o rastreamento das equipes de campo. Através desse recurso, é possível ter a sua equipe na palma da mão, melhorar a satisfação dos seus clientes e otimizar o atendimento das ordens de serviço através de recursos como a roteirização preditiva, cerca eletrônica e checklists operacionais. Enfim, estes recursos oferecem mais qualidade, segurança, produtividade, redução de custos e satisfação, porém é importante saber os cuidados que sua empresa deve ter ao rastrear equipes de campo.


Mantenha a transparência no processo de rastreamento

Por ser algo relativamente novo, ainda não se tem uma legislação específica para a utilização de rastreamento de funcionários através de GPS, mas é importante que haja transparência no processo de rastreamento, e que o gestor leve em consideração toda a parte da legislação que fala sobre o trabalho externo, art.62, I, da CLT, até porque existem outras questões que envolvem o rastreamento de funcionários como a preservação da privacidade e individualidade. Para isso, é muito importante que exista um termo para a utilização de dispositivo móvel rastreável, nele o seu funcionário terá a segurança de que ele apenas será rastreado em período especificado em sua jornada de trabalho e a sua empresa também estará protegida contra qualquer mal entendido.


A regra do rastreamento vale para todos

A empresa não pode deixar de monitorar dar agentes de equipes de campo que estão no mesmo nível hierárquico de outros que são monitorados. Essa atitude da empresa pode ser considerada desigualdade na relação ou até mesmo assédio. Além disso, o rastreamento é um recurso que permite que o gestor obtenha mais produtividade através da equipe e que as ordens de serviço sejam otimizadas e remanejadas de acordo com a localização dos funcionários, devendo então, ser utilizado por todos os agentes da equipe de campo.


Rastrear celular pessoal de funcionários?

Não existe uma lei que proíba o uso do próprio aparelho do funcionário, mas é imprescindível que esse funcionário tenha conhecimento sobre o uso do rastreamento através do telefone próprio e que concorde com a utilização do mesmo e a empresa, mais uma vez, deverá ter um termo claro sobre o período que o rastreamento irá acontecer. Caso isso não ocorra, a empresa poderá estar sujeita às demandas judiciais.


Como podemos ver, o rastreamento é uma ferramenta importantíssima para o trabalho das equipes de campo e empresas, mas deve ser utilizado com o conhecimento devido, sempre respeitando a privacidade dos funcionários, seguindo os termos da lei trabalhista previsto no artigo 62 da CLT e respectivos termos confeccionados para a utilização de dispositivo móvel rastreável.


O APLICATIVO DE GESTÃO QUE VAI REVOLUCIONAR SUA EMPRESA

O LSMOBILE é um aplicativo customizado para se adequar perfeitamente às necessidades do modelo de negócios da sua empresa. Desenvolvido através de uma imersão dos profissionais para entender todo o processo das operações realizadas pela equipe de campo da empresa contratante, nossa solução é capaz de resolver “as dores e gargalos” desses processos, ou seja, vamos entender a fundo o dia a dia da sua empresa para customizar o aplicativo de acordo com a sua necessidade, evitando lacunas que ocasionam o retrabalho, como falta de controle de estoque, falta de integração entre equipe, erros no preenchimento de formulários, etc.


Alguns dos principais benefícios que a sua empresa terá em utilizar essa solução é o aumento da produtividade de sua equipe de campo e a redução dos custos com esses atendimentos.


Veja abaixo alguns recursos que o nosso aplicativo oferece:


✓ Controlar a Jornada dos colaboradores em campo;

✓ Reembolsar possíveis despesas;

✓ Roteirização preditiva;

✓Fácil visualização de tarefas através da agenda inteligente;

✓ Localização de equipe em tempo real;

✓ Checklists dinâmicos;

✓ Fluxos operacionais (Workflow);

✓ Inventários e controle de estoque de materiais;

✓ Central de atendimento e registro;

✓ URA de autoatendimento.


SOBRE A LAN SOLVER

A Lan Solver é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de soluções que aumentem a produtividade de equipe de campo e facilitem a gestão dessas equipes com agilidade e tecnologia. Conta com mais de 50 clientes que figuram entre algumas das maiores empresas do Brasil. Seu software de gestão de ordens de serviço é utilizado pelas maiores empresas de telefonia em solo brasileiro. Desde 2017 se especializou na oferta de gestão de mobilidade nas empresas, atingindo 10.000 mil usuários de aplicativos e dispositivos móveis.


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